Słowem wstępu:

Nasze mocne strony? Znakomici trenerzy, aktualne tematy, wiodące trendy w branży, ciekawe miejsca spotkań, learning by doing, wiedza know how, platforma wymiany doświadczeń... Dokładamy starań, by nasze szkolenia nie tylko przyczyniały się do profesjonalizacji świadczonych przez Państwa usług, ale i również były dobrym pretekstem do zawiązania nowych kontaktów biznesowych, a nawet przyjaźni. Naszą misją jest podniesienie jakości świadczonych przez Państwa usług. Szlifujemy na pięć gwiazdek!

Z życzeniami sukcesów,
Zespół Projektowy

JAK WYRÓŻNIĆ HOTEL W ŚWIECIE KONKURENCJI? KREOWANIE MARKI. UNIKALNE PROGRAMY HOTELOWE.

Hasła przewodnie szkolenia:

• pierwsza pomoc dla „pustych hoteli”
• szkolenie z zarządzania marką emocjonalną – czyli: jak zaprojektować „zmysłowy hotel”?
• promocja i reklama na rynku usług hotelowych
• aktualne zjawiska i trendy rynkowe – w tym rola design`u, nowych technologii
• indywidualne konsultacje z kreowania marki (podczas szkoleń stworzymy uczestnikom możliwość konsultacji i wymiany doświadczeń z kreowania marki hotelu /pensjonatu (itd.), który reprezentują, doradzimy, jak inwestować „z głową”, by poprawić wizerunek danego obiektu)

Długość szkolenia:
6 DNI po 8 godzin, czyli w sumie: 48 h szkolenia (3 zjazdy po 2 dni – z zapewnionymi noclegami przez organizatorów)

TERMINY ZJAZDÓW / WOLNE MIEJSCA / ZGŁOŚ SWÓJ UDZIAŁ!
I zjazd dwudniowy z noclegiem: 27.-28.września 2010 r.
II zjazd dwudniowy z noclegiem: 6.-7.października 2010 r.
III zjazd dwudniowy z noclegiem: 11.-12 października 2010 r.

PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA NA KAŻDYM POZIOMIE FUNKCJONOWANIA ZESPOŁU HOTELOWEGO - szkolenie pod kątem technik skutecznej sprzedaży usług hotelowych.

Hasła przewodnie szkolenia:

• elementy protokołu dyplomatycznego / savoir vivre
• sprzedaż bezpośrednia / telemarketing
• obsługa gościa w recepcji, w dziale sprzedaży i marketingu, barze i restauracji hotelowej
• concierge w hotelu
• kompleksowy system obsługi, dostosowany do potrzeb oraz typu klientów (obsługa grup biznesowych i grup turystycznych, obsługa klientów indywidualnych, w tym: obsługa gości VIP, obsługa gości zagranicznych)
• Consumer Relationship Management, elementy marketingu relacji, programy lojalnościowe

Długość szkolenia:
6 DNI po 8 godzin, czyli w sumie: 48 h szkolenia (3 zjazdy po 2 dni – z zapewnionymi noclegami przez organizatorów)

TERMINY ZJAZDÓW / WOLNE MIEJSCA / ZGŁOŚ SWÓJ UDZIAŁ!
I zjazd dwudniowy z noclegiem: 9.-10.sierpień 2010 r.
II zjazd dwudniowy z noclegiem: 16.-17.sierpień 2010 r.
III zjazd dwudniowy z noclegiem: 30.-31.sierpień 2010 r.

JAK SPRZEDAĆ DOBRĄ MARKĘ? SPRZEDAŻ ON-LINE

Hasła przewodnie szkolenia:

• tworzenie wizerunku firmy dzięki wykorzystaniu ITC
• jak dobrze sprzedawać w Internecie?
• jak być w wyszukiwarce internetowej na wysokich pozycjach małym kosztem działania?
• indywidualne doradztwo z zakresu budowania wizerunku firmy on-line, budowy /przebudowy www

Długość szkolenia:
6 DNI po 8 godzin, czyli w sumie: 48 h szkolenia (3 zjazdy po 2 dni – z zapewnionymi noclegami przez organizatorów) 

TERMINY DO USTALENIA/ WOLNE MIEJSCA / ZGŁOŚ SWÓJ UDZIAŁ!

SZTUKA! OBSŁUGI. ARKANA PROFESJONALNEJ OBSŁUGI GOŚCI.

Hasła przewodnie szkolenia:

• pierwsze wrażenie można wywrzeć tylko raz - przydatne zasady protokołu dyplomatycznego i savoir vivre w hotelu
• sztuka serwowania: sposoby podawania (temperatura, szkło), podstawowa typologia, charakterystyka smakowa, klasyfikacja jakościowa - jak czytać etykiety (czyli to, co najważniejsze z kursów: sommelierskiego, baristycznego, kelnerskiego, barmańskiego)
• przygotowanie hotelu i personelu do przyjęcia gości – gesty i dodatki, które nadają smak spędzonym chwilom w hotelu i świadczą o standardzie jakości świadczonych usług

Długość szkolenia:
6 DNI po 8 godzin, czyli w sumie: 48 h szkolenia (3 zjazdy po 2 dni – z zapewnionymi noclegami przez organizatorów)

TERMINY DO USTALENIA/ WOLNE MIEJSCA / ZGŁOŚ SWÓJ UDZIAŁ!

OWOCNY COPYWRITING. SZTUKA TWORZENIA TREŚCI W BRANŻY HOTELARSKIEJ

Hasła przewodnie szkolenia:

• jak zdiagnozować sytuację? - czyli jak „czytać” problemy? - analiza i trafna diagnoza sytuacji jako klucz do strategii biznesowej
• jak opracować strategię komunikacji marketingowej?
• jak napisać skuteczny program? – praca na przykładach: od przygotowania profesjonalnego briefu dla obsługującej hotel agencji, przez strategię marki, strategię komunikacji marketingowej, program CRM dla marki, program lojalnościowy, promocję sprzedaży, program retencyjny, aż do programu motywacyjnego
• naming, teksty reklamowe, artykuły, blogi i przemówienia, teksty pozycjonujące (SEO copywriting), hasła i slogany reklamowe – jak pisać, by trafiać?

Długość szkolenia:
6 DNI po 8 godzin, czyli w sumie: 48 h szkolenia (3 zjazdy po 2 dni – z zapewnionymi noclegami przez organizatorów)

TERMINY DO USTALENIA / WOLNE MIEJSCA / ZGŁOŚ SWÓJ UDZIAŁ!

JAK STWORZYĆ UNIKALNY SYSTEM MOTYWACYJNY DLA PRACOWNIKÓW HOTELU NA RÓŻNYCH SZCZEBLACH?

Hasła przewodnie szkolenia:

• dlaczego powszechne systemy motywacyjne nie działają? - kilka przyczyn, z powodu których praca w hotelu ma charakter rotacyjny
• jak opracować unikalny system motywacyjny dla swoich pracowników?
• jak motywować? Jak nie popełniać błędów motywacyjnych?

Długość szkolenia:
6 DNI po 8 godzin, czyli w sumie: 48 h szkolenia (3 zjazdy po 2 dni – z zapewnionymi noclegami przez organizatorów)

TERMINY DO USTALENIA / WOLNE MIEJSCA / ZGŁOŚ SWÓJ UDZIAŁ!

KOMUNIKACJA MIĘDZYKULTUROWA W BIZNESIE, czyli jak zoptymalizować obsługę gości zagranicznych? - trening kompetencji międzykulturowej

Hasła przewodnie szkolenia:

• kulturowe zaprogramowanie umysłu – różne „kultury” i schematy myślenia, różne oczekiwania i oceny
• koszty nieporozumień wynikających z oceny innych przez pryzmat własnej kultury
• zderzenia kultur – różnice kulturowe w stylach komunikacji i standardach działania
• modele komunikacji interpersonalnej uwzględniające różnice kulturowe
• diagnozowanie sytuacji - czyli jak „czytać” kulturowe problemy komunikacyjne i im zapobiegać
• strategia komunikacji z klientem zagranicznym – międzykulturowa dyplomacja i savoir vivre
• międzykulturowe zarządzanie, marketing i reklama

Długość szkolenia:
6 DNI po 8 godzin, czyli w sumie: 48 h szkolenia (3 zjazdy po 2 dni – z zapewnionymi noclegami przez organizatorów)

TERMINY ZJAZDÓW / WOLNE MIEJSCA / ZGŁOŚ SWÓJ UDZIAŁ!
I zjazd dwudniowy z noclegiem: 16.-17.września 2010 r.
II zjazd dwudniowy z noclegiem: 30.września-1.października 2010 r.
III zjazd dwudniowy z noclegiem: 14.-15.października 2010 r.

KOSZT SZKOLENIA PRZYPADAJĄCY NA JEDNEGO UCZESTNIKA jest uzależniony od wielkości podmiotu gospodarczego delegującego pracownika i wynosi:

• dla mikro i małych przedsiębiorstw
  (kwota po odjęciu 80% dofinansowania z Unii Europejskiej)

jeśli interesuje Cię tylko jedno nasze szkolenie:

do zapłaty: 235,39 PLN - płatność przelewem, po przesłaniu wszystkich niezbędnych dokumentów i podpisaniu umowy

jeśli chcesz wziąć udział w dwóch szkoleniach:

do zapłaty łącznie: 470,78 PLN  - płatność przelewem, jak wyżej

ALBO: istnieje również możliwość rozliczenia udziału w 2 szkoleniach w formie wynagrodzeń (na podstawie listy płac). Wkład wniesiony będzie w formie wynagrodzeń pracowników uczestniczących w projekcie. Wniesienie wkładu nie wiąże się z obowiązkiem dodatkowych świadczeń pieniężnych na rzecz projektu. Jest to tylko i wyłącznie przekazanie informacji na temat kwoty wynagrodzenia uczestnika projektu, za okres, w którym w godzinach pracy korzysta ze szkolenia.

• dla średnich przedsiębiorstw
  (kwota po odjęciu 70% dofinansowania z Unii Europejskiej)

jeśli interesuje Cię tylko jedno nasze szkolenie:

do zapłaty: 353,09 PLN - płatność przelewem, po przesłaniu wszystkich niezbędnych dokumentów i podpisaniu umowy

jeśli chcesz wziąć udział w dwóch szkoleniach: 

Rozliczenie bezgotówkowo w formie wynagrodzeń (na podstawie listy płac). Wkład wniesiony będzie w formie wynagrodzeń pracowników uczestniczących w projekcie. Wniesienie wkładu nie wiąże się z obowiązkiem dodatkowych świadczeń pieniężnych na rzecz projektu. Jest to tylko i wyłącznie przekazanie informacji na temat kwoty wynagrodzenia uczestnika projektu, za okres, w którym w godzinach pracy korzysta ze szkolenia.

• dla dużych przedsiębiorstw
  (kwota po odjęciu 60% dofinansowania z Unii Europejskiej)

jedna opcja: możesz wziąć udział w dwóch dowolnie wybranych szkoleniach

Rozliczenie bezgotówkowo w formie wynagrodzeń (na podstawie listy płac). Wkład wniesiony będzie w formie wynagrodzeń pracowników uczestniczących w projekcie. Wniesienie wkładu nie wiąże się z obowiązkiem dodatkowych świadczeń pieniężnych na rzecz projektu. Jest to tylko i wyłącznie przekazanie informacji na temat kwoty wynagrodzenia uczestnika projektu, za okres, w którym w godzinach pracy korzysta ze szkolenia.

 

ZRÓB PIERWSZY KROK!

Skontaktuj się z Biurem Projektu Partnera i zgłoś swój udział w szkoleniu.

Kliknij, pobierz, uzupełnij i odeślij formularz zgłoszeniowy na adres Biura Projektu Partnera:

ul. Ostródzka 38, 54-116 Wrocław, tel. 071 354 07 93, fax 071 342 14 20,

e-mail: biuro@5gwiazdek.eu

Formularz zgłoszeniowy - pobierz:

wersja edytowalna - plik.doc

plik.PDF

identyfikator gmin - województwo dolnośląskie

 

Osoba odpowiedzialna za rekrutację:

Małgorzata Malińska-Szydłowska
e-mail: biuro@5gwiazdek.eu
mobile: +48 601 218 050

Biuro:
ul. Ostródzka 38, 54-116 Wrocław,
tel. 071 354 07 93, fax 071 342 14 20